Versão comercial do CEC - Help Desk. Com ele, você poderá abrir, fechar e acompanhar os chamados abertos em sua empresa, o que permite a você:

• Medir a satisfação e a insatisfação dos usuários
• Acessar diretamente a equipe de projetos
• Abrir um mesmo chamado múltiplas vezes
• Aferir falhas de comunicação
• Aferir falta de controle de prazos
• Aferir falta de análise dos principais problemas
• Aferir falta de controle do patrimônio de informática (hardware / software)

O aplicativo principal é onde são parametrizadas as tabelas, emitidos os relatórios / estatísticas e gerados os gráficos.

Benefícios:

• Padronização de processos
• Agilidade no Atendimento
• Ações preventivas
• Melhor visão do ambiente
• Conhecimento compartilhado
• Controle do patrimônio de informática.
• Redução TCO

Requisitos:

Para o módulo será necessário:

• Pentium II, 64 de ram, HD e todos os outros periféricos necessários (teclado, mouse, etc).
• Sistema operacional Windows 9x/Me/XP/NT/2000
• É necessário a instalação de todos os Services Packs disponíveis da Microsoft para o Microsoft Windows NT ou  Microsoft Windows 2000 Server, Mdac e Jet (acesso a dados)

Dúvidas Comuns:

1) Posso adquirir somente o Cec-Aplicativo (Enterprise)?

Sim, só que você fica limitado a abrir / encerrar chamados e emitir os relatórios (não terá a coleta de hardware/software automática, possibilidade de seu usuário abrir/acompanhar chamados, entre outros).

2) Quais bancos de dados ele trabalha  ?

Existem duas versões usando acesso nativo, uma ao Microsoft ACCESS e outra Microsoft SQL SERVER.

3) Como funciona o licenciamento do produto?

Ele é feito pela quantidade de equipamentos / usuários e banco de dados utilizado.