The Matrix Online é um MMORPG das mesmas mãos dos desenvolvedores Condemned e F.E.A.R., e é o segundo jogo baseado na Triologia Matrix.

De início você deve escolher entre a pílula vermelha ou azul. Escolhendo a azul, simplesmente Matrix Online fecha e volta-se para o Windows. Já com a vermelha, parte-se para a criação de personagem.

O sistema de classes de Matrix Online é único, já que as habilidades das classes pré-definidas: hackers, coder e operatives, podem ser combinadas. Além disso, é possível ao próprio jogador forjar suas próprias habilidades.

É necessário também se afiliar a uma das seguintes organizações: Zion, The Machines e Merovigian. Tal como foi visto nas telonas, o jogo permite que combates agressivos e o famoso bullet-time, efeito que "estica" o tempo e permite que os jogadores desviem dos projéteis do adversário.